Правила приобретения и пользования билетами и абонементами и поведения зрителей на матчах Футбольного клуба «Спартак-Москва»

Терминология:

«Абонемент» - документ на бланке строгой отчетности, удостоверяющий заключение договора возмездного оказания услуг между Клубом и Потребителем, в соответствии с которым Потребитель имеет право посещения и просмотра всех (если из Абонемента не следует иное) Матчей одного Сезона, указанного в Абонементе (за исключениями, указанными в пунктах 3.1 – 3.3, 3.5 настоящих ПРАВИЛ), при условии наличия у Потребителя персонифицированной карты и QR-кода.

«Билет» - документ на бланке строгой отчетности, удостоверяющий заключение договора возмездного оказания услуг между Клубом и Потребителем, в соответствии с которым Потребитель имеет право посещения и просмотра Матча, указанного в Билете, при условии наличия у Потребителя персонифицированной карты и QR-кода.

«Зритель» - Потребитель, находящийся на Стадионе.

«Клуб» - Акционерное общество «Футбольный Клуб «Спартак-Москва», Футбольный клуб «Спартак-Москва» или Футбольный клуб «Спартак-2» (в зависимости от контекста).

«Матчи» - матчи Чемпионата России по футболу среди команд клубов Премьер-Лиги и/или (если это прямо предусмотрено Абонементом или Билетом) матчи Кубка России по футболу и/или европейских кубковых турниров (Лига Чемпионов, Лига Европы, Лига Конференций) - проводимые на Стадионе Клубом в качестве принимающей стороны (хозяина поля), на которых в соответствии с требованиями актов (решений) органов государственной власти, органов местного самоуправления, УЕФА, РФС, РПЛ, юрисдикционных органов УЕФА и РФС допускается присутствие зрителей.

В случае, если из Абонемента прямо не следует иное, он распространяется исключительно на матчи Чемпионата России по футболу среди команд клубов Премьер-Лиги.

«Объект» - объект недвижимого имущества, принадлежащий Клубу на праве собственности или находящийся у Клуба во временном пользовании.

«Персонифицированная карта» - электронный документ, оформляемый по итогам идентификации Потребителя для аутентификации указанного лица, осуществляемой в целях обеспечения безопасности государства, общественной безопасности и общественного порядка при проведении официальных спортивных соревнований. Порядок получения и применения Персонифицированной карты определяется Федеральным законом от 30.12.2021 N 462-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О физической культуре и спорте в Российской Федерации" и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации.

«Посетитель» - физическое лицо, находящееся на объекте Клуба.

«Потребитель» - лицо, которое приобретает (приобрело) Абонемент или Билет. Применительно к настоящим ПРАВИЛАМ под Потребителями понимаются как физические, так и юридические лица.

«Правила поведения зрителей» - Правила поведения зрителей при проведении официальных спортивных соревнований, утв. Постановлением Правительства РФ от 16.12.2013 № 1156.

«Правила поведения посетителей» - Правила поведения посетителей объектов ФК «Спартак-Москва» (приложение к настоящим ПРАВИЛАМ).

«РПЛ» - Ассоциация футбольных клубов «Российская Премьер-Лига».

«РФС» - Общероссийская общественная организация «Российский Футбольный Союз».

«Сектор для активной поддержки ФК «Спартак-Москва» - обособленный блок зрительских мест на Стадионе, предназначенный для поддержки зрителями команд Клуба, в том числе с использованием средств поддержки.

«Специальный браслет» - браслет, выдаваемый Клубом владельцам Билетов / Абонементов в сектора Platinum, Gold, Silver стадиона «ЛУКОЙЛ АРЕНА» для цели прохода в рестораны, относящиеся к указанным секторам, и получения в них услуг питания.

«Спортивный сезон» (также по тексту настоящих ПРАВИЛ «Футбольный сезон», «Сезон») - период времени, определяемый в соответствии с регламентными нормами РФС.

«Стадион» - стадион «ЛУКОЙЛ АРЕНА». Стадион «ЛУКОЙЛ АРЕНА» включает в себя здание стадиона (г. Москва, Волоколамское шоссе, д. 69), входные группы и административные здания с входными группами, внутриплощадочные дороги в пределах 50-ти метровой зоны от здания стадиона и гостевые автостоянки за пределами 50-ти метровой зоны от здания стадиона.

«УЕФА» - Европейский союз футбольных ассоциаций.

«ФИФА» - Международная федерация футбола.

«QR-код» - автоматически сформированный информационной системой идентификации болельщиков на основании сведений о Персонифицированной карте и реализованных билетах или об иных документах, предоставляющих право на посещение официального спортивного соревнования, электронный документ в виде QR-кода, предоставляющий право доступа на официальное спортивное соревнование.

В случае, если значение термина не определено в настоящих ПРАВИЛАХ, его значение определяется в соответствии с регламентными нормами РФС и законодательством Российской Федерации.

1. Приобретение Билета / Абонемента

1.1. Настоящие ПРАВИЛА являются публичной офертой, то есть предложением заключить договор возмездного оказания услуг на следующих условиях:

под услугами понимается предоставление права посещения Стадиона для цели просмотра Матча(-ей), которое разрешается за определенное время до начала Матча, устанавливаемое по усмотрению Клуба, и просмотра Матча(-ей) с места, указанного в Билете / Абонементе. На один Матч допускается исключительно разовый проход на Стадион, повторный проход на Стадион на тот же Матч не допускается.

Дополнительные услуги оказываются в соответствии с настоящими ПРАВИЛАМИ или по усмотрению Клуба;

цена Билета / Абонемента определяется в соответствии с Прейскурантом Клуба и указывается в Билете / Абонементе и/или в отдельном договоре;
для приобретения Билета/Абонемента на домашние матчи красно-белых, Потребитель обязан при покупке на сайте Клуба tickets.spartak.com указать номер своей Персонифицированной карты, после чего в личном кабинете на портале Госуслуг назначить владельца Билета/Абонемента и получать QR-код для посещения Матчей. В случае, если владелец Билета/Абонемента не будет назначен в указанном порядке, или не будет сформирован QR-код, то проход на Стадион для цели просмотра Матчей не допускается. При желании Потребителя передать Билет другому человеку, передача осуществляется на портале Госуслуг, при этом необходимо, чтобы у лица, которому передается Билет, была Персонифицированная карта. Проход на Стадион по чужому QR-коду не допускается;
не допускается посещение Стадиона для цели просмотра Матча(-ей) в отсутствие Персонифицированной карты и/или QR-кода. Потребитель самостоятельно несет все риски, связанные с отсутствием у него Персонифицированной карты и/или QR-кода. В случае, если Потребителю будет отказано в доступе на Стадион для просмотра Матча в связи с отсутствием у него Персонифицированной карты и/или QR-кода, услуги, предусмотренные соответствующим Билетом или Абонементом, в отношении указанного Матча будут считаться оказанными Клубом надлежащим образом, если Потребитель не откажется от Билета или Абонемента до начала указанного Матча в порядке, предусмотренном ст. 10 настоящих ПРАВИЛ. В случае указанного отказа возврат денежных средств Потребителю осуществляется в соответствии с настоящими ПРАВИЛАМИ;
существенное изменение обстоятельств, из которых Клуб и Потребитель исходили при продаже / покупке Абонемента, не является основанием для расторжения договора возмездного оказания услуг (отказа от Абонемента) или его изменения, в том числе изменения цены Абонемента;
цена Абонемента не подлежит изменению при наличии Матчей, указанных в пунктах 3.1 – 3.3 настоящих ПРАВИЛ (вне зависимости от количества таких Матчей);
правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения к отношениям Клуба и Потребителя в связи с обстоятельствами, предусмотренными в разделе 3 настоящих ПРАВИЛ, не применяются;
дата проведения Матча указывается в Билете; даты проведения Матчей, на которые распространяется действие Абонемента, определяются в соответствии с календарем соревнований (размещен на интернет-сайтах premierliga.ru, rfs.ru, uefa.com и/или spartak.com), с учетом настоящих ПРАВИЛ. В случае реализации Билетов онлайн конкретная дата и время проведения Матча могут не указываться, но должны указываться сезон, номер тура европейского кубкового турнира (в отношении Матчей турнира) или Чемпионата России по футболу среди команд клубов Премьер-Лиги (в отношении Матчей Чемпионата) и команды-участницы Матча. В указанном случае дата и время Матча будут определяться, соответственно, УЕФА или РПЛ и размещаться, соответственно, на интернет-сайте uefa.com или premierliga.ru. При этом, такие Билеты будут действительны для прохода на Стадион с целью просмотра Матча без необходимости внесения дополнительной информации в Билет. Помимо этого, Потребитель вправе скачать и использовать такой Билет с обновленной информацией, включающей дату и время Матча, в личном кабинете Потребителя на сайте tickets.spartak.com;
количество приобретаемых одним Потребителем Билетов / Абонементов ограничено пределами, установленными настоящими ПРАВИЛАМИ или Клубом, и определяется Потребителем в указанных пределах самостоятельно с учетом фактического количества Билетов / Абонементов, предложенных к продаже;
Матчи проводятся в соответствии с регламентами соревнований (размещены на интернет-сайтах premierliga.ru, rfs.ru, uefa.com);
Абонементы предназначены только для использования болельщиками Клуба. Приобретая Абонемент и используя его, Потребитель тем самым подтверждает, что является болельщиком Клуба;
Потребитель при приобретении Абонемента сообщает Клубу свои фамилию, имя, отчество и дату рождения, подтверждая это предъявлением документа, удостоверяющего личность, а также иные персональные данные, необходимые Клубу (по его усмотрению) для выпуска и реализации Абонементов и для надлежащего исполнения обязательств по организации и проведению Матчей, в том числе для цели контроля за прохождением Потребителей на Стадион и правомерностью их нахождения на Стадионе. При этом по требованию Клуба Потребитель подписывает соответствующее заявление (анкету) по установленной Клубом форме;
сообщая Клубу свои персональные данные, Потребитель дает согласие Клубу на обработку указанных данных всеми способами, установленными законодательством РФ о персональных данных, включая: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, распространение (включая передачу иным лицам), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Указанное согласие действительно до получения Клубом по адресу: 125424, г. Москва, Волоколамское шоссе, д. 69, стр. 2 - письменного заявления Потребителя об отзыве согласия на обработку персональных данных;
Клуб обязуется осуществлять рассылку Потребителям новостной информации, информации о товарах, работах и услугах Клуба, а также партнеров Клуба, в объеме, определяемом Клубом;
запрещена продажа более 4-х Билетов одному физическому лицу. Указанное количество может быть изменено Клубом посредством размещения соответствующей информации на сайте Клуба spartak.com;
Потребители безусловно согласны с обязанностью проходить личный осмотр, перед прохождением арочных металлодетекторов Стадиона для цели идентификации личности спускать маску ниже подбородка, снимать солнцезащитные очки и бейсболку, не скрывать лицо иными способами и предоставлять для осмотра личные вещи сотрудникам контрольно-распорядительной службы Стадиона и правом сотрудников контрольно-распорядительной службы Стадиона не допускать Потребителей на Стадион в случае нарушения указанной обязанности;
Потребители обязаны выполнять требования Правил поведения зрителей, Правил поведения посетителей, а также требования настоящих ПРАВИЛ, в том числе нести ответственность, установленную Правилами поведения зрителей, Правилами поведения посетителей и настоящими ПРАВИЛАМИ;
услуги в отношении Матча считаются оказанными по факту предоставления Клубом Потребителю фактической возможности посещения, просмотра Матча и получения дополнительных услуг (в случае обязательства Клуба по их оказанию) – вне зависимости от фактического востребования указанных услуг Потребителем, то есть вне зависимости от фактического посещения, просмотра Матча Потребителем и получения дополнительных услуг;
услуги в отношении Матча считаются оказанными, если Потребитель не посетил Матч или прекратил просмотр Матча по своей инициативе, или вследствие любых обстоятельств, не зависящих от Клуба. В указанном случае денежное или иное возмещение Потребителю не производится;
услуги в отношении Матча считаются оказанными, если Потребителю было правомерно отказано в присутствии на Стадионе после начала Матча. В указанном случае денежное или иное возмещение Потребителю не производится;
во всех случаях (за исключением, установленным следующим абзацем настоящего пункта) и вне зависимости от причин отказа Потребителя от приобретенного Абонемента, а также во всех случаях аннулирования Абонемента Клубом в соответствии с настоящими ПРАВИЛАМИ, указанному Потребителю возвращается стоимость Абонемента за вычетом стоимости оказанных Потребителю услуг, под которой понимается суммарная стоимость билетов на место Потребителя на Матчи, на которые распространяется Абонемент и которые прошли с начала Сезона до даты получения Клубом отказа Потребителя от Абонемента или даты аннулирования Абонемента Клубом (вне зависимости от того, посетил или нет указанные Матчи Потребитель). Указанная стоимость билетов рассчитывается на основании прейскуранта Клуба, исходя из категории Матчей, установленной прейскурантом, и сектора Стадиона, в котором находится место Потребителя. В случае, если рассчитанная вышеуказанным образом суммарная стоимость билетов будет равна или превысит стоимость Абонемента, денежная выплата Потребителю не производится. Выплата денежных средств Потребителю в связи с вышеизложенным осуществляется при условии обращения Потребителя в Клуб, в течение 10-и дней с даты получения от Потребителя письменного заявления. Иные выплаты не осуществляются;
в случае, если Потребителю-владельцу Абонемента отказано в посещении Матча, предусмотренного Абонементом, в соответствии с ограничениями, установленными в связи с распространением новой коронавирусной инфекции или иными санитарно-эпидемиологическими требованиями, указанному Потребителю в отношении указанного Матча возвращается стоимость пропорционально стоимости Абонемента (например, если Абонемент предусматривал право посещения и просмотра 3-х Матчей, то Потребителю возвращается 1/3 стоимости Абонемента). Выплата денежных средств Потребителю в связи с вышеизложенным осуществляется при условии обращения Потребителя в Клуб, в течение 10-и дней с даты получения от Потребителя письменного заявления. Иные выплаты не осуществляются;
любая коммуникация с Потребителем может осуществляться Клубом с использованием личного кабинета Потребителя на сайте Клуба tickets.spartak.com и/или адреса электронной почты Потребителя, указанного Потребителем при регистрации на сайте Клуба tickets.spartak.com, и/или при приобретении Абонемента / Билета. Любое сообщение Клуба будет считаться доставленным Потребителю в день его отправки с использованием любых из вышеуказанных способов коммуникации;
приобретая Абонемент / Билет, Потребитель безусловно акцептует настоящие ПРАВИЛА (публичную оферту).

1.2. Особенности продажи Абонементов / Билетов онлайн.

1.2.1. Для покупки Абонемента / Билета онлайн Потребителю необходимо зарегистрироваться на сайте Клуба tickets.spartak.com с обязательным предварительным ознакомлением с настоящими ПРАВИЛАМИ (о чем Потребителем делается необходимая отметка на сайте).

При покупке Абонемента / Билета, в случае требования Клуба, необходимо заполнить анкету (обязательно заполнение всех строк анкеты).
Оплата Абонемента / Билета осуществляется в соответствии с условиями, размещенными на сайте Клуба tickets.spartak.com.

Во всех случаях оплата должна осуществляться Потребителем. В случае оплаты иным лицом за Потребителя, Клуб вправе отказать Потребителю в продаже Абонемента / Билета.

1.2.4. При покупке Билета онлайн Потребителю направляется электронный Билет в личный кабинет Потребителя на сайте Клуба tickets.spartak.com. Электронный Билет подлежит направлению не менее, чем за 1 (один) день до даты соответствующего Матча.

1.2.5. Для получения Абонемента Потребитель должен обратиться в срок, установленный Клубом, но при этом не позднее даты проведения последнего Матча соответствующего Футбольного сезона, в кассы Стадиона «ЛУКОЙЛ АРЕНА» (с 11-00 до 20-00 часов). В дни проведения Матчей Абонементы не выдаются.

1.3. Особенности продажи Билетов в кассах Стадиона.

Билеты в кассах Стадиона продаются до окончания первого тайма Матча.

1.4. Особенности продажи Абонементов / Билетов инвалидам.

Продажа Абонементов / Билетов инвалидам осуществляется на места, определенные Клубом.

Клуб вправе устанавливать цены на Абонементы / Билеты инвалидам, отличные от цен на Абонементы / Билеты для иных граждан.

Для приобретения Абонемента / Билета в соответствии с настоящим пунктом заинтересованное лицо должно выполнить условия, предусмотренные настоящими ПРАВИЛАМИ, а также предъявить оригинал и предоставить копию документа установленной формы, подтверждающего инвалидность.

1.5. Особенности продажи Абонементов/Билетов в Сектора для активной поддержки ФК «Спартак-Москва».

Под Секторами активной поддержки ФК «Спартак-Москва» понимаются все сектора трибуны В Стадиона.

В Сектора активной поддержки ФК «Спартак-Москва» запрещен проход зрителей с атрибутикой гостевой команды.

В случае приобретения Билета в Сектор активной поддержки ФК «Спартак-Москва» зрителем со средствами поддержки гостевой команды, Клуб имеет право пересадить зрителя на трибуну гостевой команды в рамках билетной программы Клуба.

1.6. Особенности продажи Абонементов / Билетов в сектора «Семейной трибуны» Стадиона «ЛУКОЙЛ АРЕНА».

Под секторами «Семейной трибуны» Стадиона «ЛУКОЙЛ АРЕНА» понимаются сектора трибуны С.

В сектора «Семейной трибуны» Стадиона «ЛУКОЙЛ АРЕНА» можно приобрести Абонементы / Билеты по установленной цене, а также Абонементы / Билеты на ребенка в возрасте до 14 лет со скидкой, установленной в Прейскуранте Клуба.

Для приобретения Билетов и Абонементов с указанной скидкой в сектора «Семейной трибуны» Стадиона «ЛУКОЙЛ АРЕНА» заинтересованные лица должны выполнить условия, предусмотренные настоящими ПРАВИЛАМИ, а также предъявить оригинал и предоставить копию документа, удостоверяющего личность ребенка.

Дети в возрасте до 7 лет вправе бесплатно пройти на любую трибуну Стадиона без занятия места в сопровождении взрослого, имеющего Абонемент / Билет.

1.7. Оплата Билетов / Абонементов осуществляется непосредственно при продаже Билетов / Абонементов Потребителям или, по решению Клуба, авансом. Решение Клуба о применении авансовой оплаты, сроке и способе передачи Билетов / Абонементов доводится до сведения Потребителей на сайте tickets.spartak.com, или посредством электронных писем, направляемых Потребителям по электронным адресам, указанным Потребителями при приобретении Билетов / Абонементов. При применении авансовой оплаты Билетов, продаваемых онлайн, электронные Билеты подлежат направлению Потребителям не менее, чем за 1 (один) день до даты соответствующего Матча.

1.8. В случае передачи Абонемента Потребителем иному лицу, если указанное лицо совершит на Стадионе противоправное действие, Потребитель несет вместе с указанным лицом солидарную ответственность перед Клубом.

1.9. В случае предложения Потребителем к продаже Абонемента иному лицу Клуб вправе досрочно прекратить действие такого Абонемента.

2. Вход на Стадион.

2.1. Вход зрителей на Стадион и пребывание на нем во время Матча допускается при наличии Билета или Абонемента, приобретенного в установленном порядке, а также Персонифицированной карты и QR-кода при условии соблюдения Зрителями требований настоящих ПРАВИЛ.

Проход через систему контроля управления доступа на Стадион осуществляется с учетом требований п. 1.1 настоящих ПРАВИЛ на основании Билета, Абонемента или посадочного талона, выдаваемого Зрителю при приобретении Билета / Абонемента, а также Персонифицированной карты и QR-кода. Посадочный талон без Билета / Абонемента не действителен.

Зритель должен сохранять Билет / Абонемент во время проведения Матча.

2.1.1. Повторный проход на Стадион в день Матча по уже использованному Билету / Абонементу не допускается. Потребитель должен проявлять необходимую осмотрительность и осторожность для того, чтобы иные лица (за исключением лиц, правомочных это делать в соответствии с настоящими ПРАВИЛАМИ) не получили доступ к его Билету / Абонементу / посадочному талону или к нанесенной на них информации, и несет все риски, связанные с указанным доступом, включая запрет повторного прохода на Стадион в день Матча.

2.2. Зритель, проходящий на Стадион / присутствующий на Стадионе, обязан иметь при себе Билет или Абонемент и предъявлять его сотрудникам контрольно-распорядительной службы Стадиона по первому требованию.

Кроме того, Зритель, проходящий на Стадион / присутствующий на Стадионе на основании Абонемента, обязан иметь при себе документ, удостоверяющий личность и предъявлять его сотрудникам контрольно-распорядительной службы Стадиона по первому требованию.

В случае, если Билет / Абонемент или документ, удостоверяющий личность (в случае с Абонементом) не предъявляется в соответствии с требованиями настоящего пункта, или у Зрителя отсутствует Персонифицированная карта и/или QR-код, сотрудники контрольно-распорядительной службы Стадиона вправе не допустить соответствующее лицо на Стадион / удалить со Стадиона.

2.2.1. В дополнение к требованиям, установленным п. 2.2 настоящих ПРАВИЛ, Зрители, купившие Билеты / Абонементы в соответствии с п. 1.4 настоящих ПРАВИЛ, обязаны иметь при себе документ установленной формы, подтверждающий инвалидность, и предъявлять его сотрудникам контрольно-распорядительной службы Стадиона по первому требованию.

В случае нарушения требований настоящего пункта сотрудники контрольно-распорядительной службы Стадиона вправе не допустить соответствующего Зрителя на Стадион / удалить со Стадиона. В отношении указанного Зрителя могут быть также применены меры в соответствии с разделом 7 настоящих ПРАВИЛ.

2.2.2. В дополнение к требованиям, установленным п. 2.2 настоящих ПРАВИЛ, Зрители, купившие Билеты / Абонементы со скидкой в соответствии с п. 1.6 настоящих ПРАВИЛ, обязаны иметь при себе документ, удостоверяющий личность ребенка, и предъявлять его сотрудникам контрольно-распорядительной службы Стадиона по первому требованию.

В случае нарушения требований настоящего пункта или превышения возрастного ограничения, установленного п. 1.6 настоящих ПРАВИЛ, сотрудники контрольно-распорядительной службы Стадиона вправе не допустить соответствующего Зрителя на Стадион / удалить со Стадиона. В отношении указанного Зрителя могут быть также применены меры в соответствии с разделом 6 настоящих ПРАВИЛ.

2.3. Места на Стадионе занимаются согласно Билетам / Абонементам.

При наличии объективных причин (необходимость производства работ, конструктивные изменения в соответствующих секторах Стадиона, угроза возникновения чрезвычайной ситуации, режим повышенной готовности, угроза для жизни и здоровья граждан и т.п.) Клуб, с согласия Зрителя, вправе пересадить его на другое место без предоставления ему какого-либо денежного или иного возмещения.

2.4. Клуб оставляет за собой право отказать в доступе или удалить со Стадиона любого Зрителя, который не выполняет Правила поведения зрителей, Правила поведения посетителей или настоящие ПРАВИЛА.

2.5. Запрещается проходить на Стадион детям в возрасте до 14 лет без сопровождения взрослых.

2.6. Клуб вправе проводить фото- и видеосъемку Зрителей с дальнейшим использованием полученных материалов в рекламных и маркетинговых целях, а также для подтверждения противоправной деятельности лиц, совершивших правонарушения.

3. Использование и пределы действия Абонемента.

3.1. Абонемент не распространяется на Матчи (вне зависимости от количества таких Матчей), на которых не допускается присутствие зрителей (полностью на Стадионе или частично на соответствующих секторах Стадиона) в соответствии с требованиями актов (решений) органов государственной власти или органов местного самоуправления, или УЕФА, или РФС, или РПЛ, или юрисдикционных органов УЕФА, или юрисдикционных органов РФС.

3.2. Абонемент не распространяется на Матчи (вне зависимости от количества таких Матчей), которые не могут быть проведены на Стадионе в соответствии с требованиями актов (решений) органов государственной власти или органов местного самоуправления, или УЕФА, или РФС, или РПЛ, или юрисдикционных органов УЕФА, или юрисдикционных органов РФС.

3.3. Абонемент не распространяется на Матчи, отмененные по любой причине (вне зависимости от количества таких Матчей).

3.4. В случаях, указанных в пп. 3.1 – 3.3 настоящих ПРАВИЛ, денежное или иное возмещение Потребителям, которые приобрели Абонементы, не производится.

3.5. В случае требования актов (решений) органов государственной власти или органов местного самоуправления, или УЕФА, или РФС, или РПЛ, или юрисдикционных органов УЕФА, или юрисдикционных органов РФС об ограничении количества зрителей на матчах, Клуб вправе собственным односторонним решением определить Абонементы, действительные для посещения и просмотра таких Матчей. Остальные Абонементы на такие Матчи не распространяются. Информация об указанном решении Клуба доводится до Потребителей через сайт Клуба tickets.spartak.com.

3.6. По дополнительному одностороннему решению Клуба действие Абонемента может быть распространено на иные матчи, проводимые на Стадионе Клубом в качестве принимающей стороны (хозяина поля). Информация об указанном решении Клуба доводится до Потребителей через сайт Клуба tickets.spartak.com.

Во избежание сомнений, принятие указанного решения является правом, но не обязанностью Клуба, и его принятие или непринятие не является введением Потребителей в заблуждение и не является основанием для изменения цены Абонемента.

4. Изменение дат проведения Матчей.

4.1. Клуб не гарантирует, что Матчи состоятся в сроки, определенные соответствующим календарем проведения соревнований. Абонемент / Билет позволяет посетить Зрителю Матч, перенесенный на другую дату или время.

В случаях изменения дат / времени проведения Матча или отмены Матча Потребитель вправе сдать Билет в Клуб до фактической (в случае отмены – первоначально установленной) даты проведения Матча и получить обратно деньги в размере стоимости билета в течение 10 (десяти) дней с даты письменного обращения Потребителя в Клуб.

В указанных случаях иное денежное возмещение Потребителям не производится.

5. Утраченные Билеты / Абонементы.

5.1. Если Абонемент утерян, дубликат Абонемента изготавливается Клубом после предъявления Клубу документа, подтверждающего приобретение Потребителем Абонемента, документа, удостоверяющего личность Потребителя, и оплаты Потребителем установленных Клубом затрат по его восстановлению. При этом, только один дубликат Абонемента может быть изготовлен в течение одного Футбольного сезона.

Восстановление Абонемента происходит в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты письменного обращения Потребителя.

Восстановление и выдача Абонементов в дни Матчей не осуществляется.

5.2. Утраченные Билеты восстановлению не подлежат. В случае утраты Билета денежное или иное возмещение Потребителю не осуществляется.

6. Аннулирование Билета / Абонемента.

6.1. Клуб имеет право в случае нарушения Правил поведения зрителей, Правил поведения посетителей или настоящих ПРАВИЛ предупредить нарушителя о недопустимости нарушений настоящих ПРАВИЛ или аннулировать действие Билета / Абонемента и воспретить указанному Потребителю доступ на Стадион / присутствие на Стадионе, что будет означать расторжение договора, указанного в п. 1.1 настоящих ПРАВИЛ.

6.2. Клуб имеет право в случае нарушения Правил поведения зрителей, Правил поведения посетителей или настоящих ПРАВИЛ приостановить действие Абонемента и воспретить Потребителю доступ на Стадион / присутствия на Стадионе на срок по усмотрению Клуба.

Возобновление действия Абонемента может быть осуществлено Клубом по результатам собеседования Потребителя со службой безопасности Клуба.

6.3. В случае, если Билет / Абонемент аннулирован, Клуб вправе исключить соответствующего Потребителя из любой схемы членства, программы лояльности, поддерживаемой или организованной Клубом, или приостановить указанное членство по усмотрению Клуба. При исключении Потребителя из программы лояльности баллы, накопленные Потребителем, считаются аннулированными.

В указанном случае денежное или иное возмещение Потребителю не производится.

7. Возмещение вреда.

7.1. В случаях нарушения Зрителями Правил поведения зрителей, Правил поведения посетителей или настоящих ПРАВИЛ, а также совершения Зрителями иных противоправных действий, и последующего возмещения Клубом иным лицам вреда, причиненного Зрителями, или наложения наказания на Клуб за совершение указанных противоправных действий судьей, органом или должностным лицом, уполномоченными рассматривать дела об административных правонарушениях, или юрисдикционными органами РФС / УЕФА, Клуб имеет право обратного требования (регресса) к Зрителям, совершившим вышеуказанные действия, в размере сумм, выплаченных или подлежащих выплате Клубом, а также в размере упущенной выгоды Клуба.

Упущенная выгода уплачивается в случаях, когда в связи с поведением Зрителя к Клубу применена любая из следующих санкций:

7.1.1. Проведение Матча(-ей) без зрителей. В этом случае под упущенной выгодой понимается доход, который Клуб мог бы получить от продажи Билетов и Абонементов на этот (-и) Матч(-и). При этом для цели расчета недополученного дохода берется максимальный доход, который Клуб получил от продажи Билетов и Абонементов (в расчете на 1 матч) на Матч Чемпионата России по футболу среди команд клубов Премьер-Лиги текущего Сезона, и умножается на количество Матчей, которые должны быть проведены без зрителей.

7.1.2. Проведение Матча на нейтральном стадионе в другом городе. В этом случае под упущенной выгодой понимается разница между доходом, который Клуб мог бы получить от продажи Билетов и Абонементов на этот Матч, если бы он был проведен на Стадионе (рассчитывается аналогично п. 7.1.1), и доходом, который Клуб фактически получил от продажи Билетов на этот Матч.

7.1.3. Запрет на допуск зрителей в сектора Стадиона. В этом случае под упущенной выгодой понимается доход, который Клуб мог бы получить от продажи Билетов и Абонементов в эти сектора. При этом для цели расчета недополученного дохода берется максимальный доход, который Клуб получил от продажи Билетов и Абонементов (в расчете на 1 матч) на Матч Чемпионата России по футболу среди команд клубов Премьер-Лиги текущего Сезона в закрытый(-е) сектор(-а), и умножается на количество Матчей, на которые распространяется санкция.

7.2. Зрители, совершившие противоправные действия с участием 2-х и более лиц, несут солидарную ответственность перед Клубом.

8. Контроль за соблюдением настоящих ПРАВИЛ.

8.1. Контроль за соблюдением настоящих ПРАВИЛ возлагается на уполномоченных сотрудников Клуба и сотрудников контрольно-распорядительной службы Стадиона.

8.2. Применение санкций, предусмотренных пп. 6.1, 6.2 и 6.3 настоящих ПРАВИЛ, осуществляется в порядке, установленном Клубом.

8.3. Потребитель, в отношении которого применены санкции в соответствии с п. 8.2 настоящих ПРАВИЛ, подлежит уведомлению об этом.

9. Возврат Билетов.

9.1. Потребитель вправе возвратить оплаченный им Билет и получить денежное возмещение стоимости Билета до начала Матча, на который был приобретен Билет. Для этого необходимо подать соответствующее заявление в кассы Стадиона не позднее начала Матча.

В случае, если Потребитель приобрел Билет со своего аккаунта в личном кабинете на сайте tickets.spartak.com и оплатил Билет своей банковской картой, он должен приложить к заявлению копию документа (применительно к паспорту гражданина РФ - 2-я и 3-я страницы), удостоверяющего личность Потребителя.

В случае, если Потребитель оплатил покупку Билета банковской картой другого лица, он должен приложить к заявлению копию документа (применительно к паспорту гражданина РФ - 2-я и 3-я страницы), удостоверяющего личность Потребителя и того лица, банковской картой которого был оплачен Билет, а также приложить заявление указанного лица, выражающего согласие на возврат денег за билет Потребителю.

Клуб вправе потребовать от Потребителя обеспечить собственную явку, а также явку лица, с чьей банковской карты был оплачен Билет, в офис Клуба с целью идентификации.

Если Потребитель не может явиться в кассы Стадиона до начала соответствующего Матча, он должен обратиться в Клуб, написав обращение на электронную почту tickets@spartak.com. По получении от Клуба бланка соответствующего заявления, Потребитель обязан его заполнить, подписать и отправить в Клуб на указанную почту до начала Матча, а также выполнить иные требования, установленные настоящим пунктом.

10. Особые условия.

10.1. В Абонементы и Билеты в секторы Platinum, Gold и Silver Стадиона «ЛУКОЙЛ АРЕНА» в соответствии с Прейскурантом Клуба Клубом может быть дополнительно включено право получения услуг питания, что отражается в Абонементе / Билете.

Клуб самостоятельно определяет меню и порядок оказания услуг питания, включенных в указанные Абонементы / Билеты.

Для цели прохода в рестораны, относящиеся к указанным секторам, и получения в них услуг питания владелец Билета / Абонемента в соответствующий сектор обязан получить и надеть на руку специальный браслет, выдаваемый Клубом перед входами в указанные рестораны.

Клуб обязуется обеспечить Зрителям оказание услуг питания, включенных в указанные Абонементы, в случае если указанные услуги будут фактически востребованы Зрителями.

В случае, если Зрители не воспользуются правом на получение услуг питания, стоимость Абонементов / Билетов изменению не подлежит.

10.1.1. Услуги питания в ресторанах оказываются без гарантии предоставления сидячих мест.

Хостес или иные представители Клуба имеют право рассадить/пересадить Зрителей на любые свободные места в ресторане.

Передвигать мебель (столы и стулья) в ресторанах самостоятельно запрещено.

В случае посещения ресторана с детьми от 0 до 7 лет без права занятия места (без билетов на детей), дети подлежат размещению на руках взрослых Зрителей.

Зрители в состоянии алкогольного опьянения, мешающие другим Зрителям, могут быть удалены из ресторана.

Зрителям запрещается выносить еду и напитки, а также любое иное имущество (за исключением собственного) из ресторанов.

10.1.2. В ресторане Platinum бронь стола (при наличии) в отсутствие Зрителей, в чьих интересах забронирован стол, аннулируется за 20 минут до начала Матча.

По вопросам посещения указанного ресторана необходимо обращаться в Клуб на адрес platinumA@spartak.com.

10.1.3. Отказ потребителя от приобретенного Абонемента или Билета в сектора Platinum, Gold и Silver Стадиона «ЛУКОЙЛ АРЕНА» означает также отказ потребителя от услуг питания, включенных в Абонемент / Билет.

10.2. Клуб вправе установить для Потребителей, которые возмездно приобрели Абонементы, право приоритетного выкупа Билетов на матчи европейских кубковых турниров на те же места, на которые указанным Потребителям проданы Абонементы.

При наличии соответствующих требований УЕФА Клуб вправе ограничить указанное право и распространить его только на часть мест (Потребителей), а на остальные места реализовывать Билеты по своему усмотрению.

В случае, если Клуб вводит указанное ограничение, Потребителям, на которых оно распространяется, предоставляется право приоритетного выкупа Билетов на другие свободные места на Стадионе, не попадающие под какие-либо ограничения.

Информация об этом размещается на сайте tickets.spartak.com.

10.2.1. В случае, если Клуб установит право приоритетного выкупа Билетов на матчи европейских кубковых турниров в соответствии с п. 10.2 настоящих ПРАВИЛ, указанное право предоставляется Потребителю при условии, если Потребитель, в случае требования Клуба, заполнил анкету и передал ее Клубу в соответствии с пп. 1.1, 1.2.2 настоящих ПРАВИЛ, а также фактически получил Абонемент.

10.3. Обязательным условием приобретения Билетов в период ограничений посещаемости Стадиона, действующих в рамках режима повышенной готовности в г. Москве, на места, находящиеся рядом на Стадионе, для родителей, супругов и детей и нахождения их на соседних местах на Стадионе является предъявление Клубу и сотрудникам контрольно-распорядительной службы Стадиона документов, подтверждающих родство (свидетельства о браке, свидетельства о рождении). Скан-копии указанных документов подлежат прикреплению Потребителями в личных кабинетах Потребителей на интернет-ресурсах Клуба *.spartak.com до приобретения Билетов.

11. Заключительные условия.

11.1. Настоящая редакция ПРАВИЛ действует в отношении Абонементов и Билетов Сезона 2026-2027 гг. и последующих Сезонов.

11.2. Настоящие ПРАВИЛА действуют также в отношении иных спортивных, зрелищных мероприятий, проводимых на Стадионе, за исключением оказания услуг питания.

Приложение к ПРАВИЛАМ

приобретения и использования

билетов и абонементов на матчи

и поведения посетителей объектов ФК «Спартак-Москва»

ПРАВИЛА

ПОВЕДЕНИЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ ОБЪЕКТОВ ФК «СПАРТАК-МОСКВА»

Правила поведения посетителей объектов ФК «Спартак-Москва» (далее – Правила поведения посетителей) разработаны в соответствии с Правилами поведения зрителей при проведении официальных спортивных соревнований, утв. Постановлением Правительства РФ от 16.12.2013 № 1156 и Постановлением Правительства РФ от 18.04.2026 N 435 "О внесении изменений в Постановление Правительства Российской Федерации от 16 декабря 2013 г. N 1156", и являются обязательными для всех посетителей объектов ФК «Спартак Москва».

Терминология:

«входной билет» - документ установленной организатором официального спортивного соревнования формы, подтверждающий право лица на посещение официального спортивного соревнования;

«громоздкий предмет» - любой объект, размеры которого по длине, ширине и высоте превышают 40 х 40 х 45 сантиметров;

«сектор для активной поддержки» - обособленный блок зрительских мест, определяемый организатором официального спортивного соревнования по согласованию с собственником (пользователем) объекта спорта или иного спортивного сооружения, предназначенный для поддержки зрителями участников официальных спортивных соревнований, в том числе с использованием средств поддержки;

«средства поддержки» - предметы, которые содержат информационные и (или) графические данные, материалы для визуального оформления сектора и (или) трибуны, а также приспособления для извлечения звуков, которые используются или могут быть использованы зрителями для поддержки участников официального спортивного соревнования

Понятия «зрители», «контролер-распорядитель», «место проведения официального спортивного соревнования», «объект спорта», «спортивное сооружение», «добровольцы (волонтеры)» и «персонифицированная карта для посещения спортивного соревнования» используются в настоящих Правилах в значении, определенном Федеральным законом «О физической культуре и спорте в Российской Федерации» (далее - Федеральный закон).

Под объектами по тексту настоящих Правил понимаются объекты недвижимого имущества, принадлежащие АО «ФК «Спартак-Москва» (далее – Клуб) на праве собственности или находящиеся у Клуба во временном пользовании.

Каждый посетитель признает и соглашается, что ознакомился с Правилами поведения посетителей, понял и принял их, согласен взять на себя обязательство по их исполнению, а также согласен соблюдать их наряду с любыми другими особыми распоряжениями Клуба по вопросам поведения посетителей. В случае необходимости, в дополнение к Правилам поведения посетителей Клуб вправе издавать дополнительные инструкции с целью обеспечения безопасности и охраны правопорядка, для предотвращения или устранения рисков жизни и здоровья людей, а также сохранности их личного имущества.

В случае нарушения Правил поведения посетителей, в том числе, но не исключительно, если действия посетителей создают неудобства или угрозу безопасности для других посетителей, Клуб вправе отказать посетителю в посещении объекта или удалить его из объекта.

Для обеспечения безопасности на территории объектов и в отдельных помещениях общего доступа ведется видеонаблюдение.

Общие требования к поведению посетителей:

1. Посетители объектов обязаны:

• соблюдать и поддерживать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, обслуживающему персоналу, лицам, ответственным за соблюдение порядка на территории объекта, не допускать действий, создающих опасность для окружающих;

• выполнять законные требования сотрудников частных охранных предприятий или сотрудников контрольно-распорядительной службы, обеспечивающих внутриобъектовый и пропускной режим в пределах объекта, по проведению личного осмотра посетителей с применением специального оборудования, а также предъявлять к осмотру находящиеся при себе вещи;

• внимательно следить за своими личными вещами во время посещения объекта. Клуб не несет ответственности за утерю, кражу или повреждение личных вещей посетителей;

• сообщать сотрудникам объекта или сотрудникам частного охранного предприятия обо всех случаях обнаружения оставленных без присмотра вещей, в том числе пакетов, сумок, и иных посторонних предметов.

2. В случае порчи имущества (в том числе зеленых насаждений) на территории объекта лицо, причинившее ущерб, обязано возместить нанесенный материальный ущерб в полном размере. В случае несогласия виновного лица возместить причиненный ущерб Клуб вправе взыскать ущерб в судебном порядке. Ответственность за причиненный ущерб определяется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3. Посетители признают и соглашаются, что их фото и видеоизображения, полученные во время посещения объекта, могут быть обнародованы и использованы Клубом путем показа в трансляции (в прямом эфире или в записи), а также любыми иными способами. Указанные изображения могут быть переданы Клубом иным лицам.

4. Фото- и видеоматериалы, полученные посетителем посредством съемки во время посещения объекта или мероприятий, проводимых на нем, могут использоваться только для частного (домашнего) использования, за исключением случаев, когда порядком проведения мероприятия не установлены иные требования к фото-, видеосъёмке. Видеосъёмка может быть сделана только с использованием бытовых видеокамер без штатива. Посетитель не вправе использовать указанные фото- и видеоматериалы для коммерческих целей, предоставлять их иным лицам для коммерческих целей.

5. Использование изображений любых объектов, полученных во время фото-, кино-, видеосъёмки, в коммерческих целях возможно только на основе договора, заключенного с Клубом.

6. Посещение объекта детьми в возрасте до 14 лет допускается в сопровождении родителей или уполномоченных ими лиц.

Сопровождающий обязан не оставлять детей без присмотра.

Вся ответственность за нахождение детей на территории объекта лежит на сопровождающих их лицах.

7. На территории объекта запрещается:

• совершать противоправные действия, находиться в состоянии алкогольного, наркотического, токсического и иного опьянения, а также в виде, оскорбляющем человеческое достоинство и общественную нравственность;

• нарушать правила противопожарной безопасности и правила охраны труда;

• движение на мотоциклах, мопедах, скутерах, снегоходах и других аналогичных средствах индивидуальной мобильности;

• нахождение и (или) выгул домашних животных всех видов (в том числе транзитный проход (проезд) посетителей с животными и птицами), за исключением собак-проводников и животных, участвующих в массовом мероприятии;

• использование пожароопасных средств и открытого огня;

• загрязнение территории объекта строительным мусором, бытовыми и другими отходами, устройство свалок;

• разрушение и порча (в т.ч. нанесение надписей и рисунков) фасадов зданий, павильонов, малых архитектурных форм (урн, скамеек, диванов), скульптур и других сооружений;

• несанкционированное проникновение в павильоны, здания и другие сооружения, в том числе находящиеся в состоянии консервации, реконструкции или нового строительства;

• использование беспилотных летательных и иных аппаратов, управляемых дистанционно или по программе, включая их пронос на территорию объектов;

• проведение на территории объекта всех видов хозяйственной, коммерческой и иной деятельности без согласования с Клубом, в том числе:

• распространение печатных изданий и материалов;

• распространение или демонстрация рекламных и агитационных материалов, образцов товаров или услуг;

• осуществление торговой деятельности;

• проведение любых массовых мероприятий (рекламных, культурно-зрелищных, спортивных);

• залезать на статуи и ограждения;

• проводить самовольные раскопки и другие изыскательские работы;

• осуществлять действия, влекущие за собой нарушение прав других посетителей объекта на благоприятную среду жизнедеятельности без окружающего табачного дыма;

проносить и использовать:

• оружие любого типа, в том числе предметы для самообороны, боеприпасы, предметы, конструктивно схожие с настоящим оружием или внешне неотличимые от него, колющие или режущие предметы, другие предметы, которые могут быть использованы в качестве оружия, ядовитые, химические, отравляющие и едко пахнущие вещества, радиоактивные материалы, легковоспламеняющиеся материалы, взрывчатые вещества, другие опасные предметы, а также предметы, которые, хотя и не представляют опасности, по мнению администрации могут доставить неудобства другим посетителям;

• огнеопасные и пиротехнические вещества или изделия (за исключением спичек, карманных зажигалок), включая сигнальные ракеты, фаеры, петарды, газовые баллоны и предметы (химические материалы), которые могут быть использованы для изготовления пиротехнических изделий или дымов, красящие вещества;

• крепкие и слабоалкогольные напитки;

• пропагандистские материалы экстремистского характера или материалы, содержащие нацистскую атрибутику или символику, сходную с нацистской атрибутикой или символикой до степени смешения, либо атрибутикой или символикой до степени смешения, либо атрибутику или символику экстремистских и (или) террористических организаций;

• громоздкие предметы (размеры которых по длине, ширине и высоте (любому из параметров) превышают 40x40x45 сантиметров), мешающие другим зрителям, за исключением случаев, когда пронос таких предметов согласован с организатором;

• наркотические и токсические вещества или стимуляторы;

• устройства с лазерным излучением, аппаратуру, усиливающую звук, фонари, радиостанции;

• любые предметы, внешне напоминающие запрещенные предметы или их копии и аналоги, которые могут нанести вред здоровью посетителей, повредить имущество или помешать нормальной работе объекта.

Требования к поведению посетителей и участников футбольных матчей и иных массовых мероприятий, проводимых на объекте:

8. При проведении на территории объекта массового мероприятия его посетители и участники обязаны:

• соблюдать и поддерживать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям и участникам массовых мероприятий, обслуживающему персоналу, лицам, ответственным за соблюдение порядка на массовом мероприятии, не использовать в своей речи нецензурную лексику, не допускать действий, создающих опасность для окружающих;

• предъявлять представителям Клуба, организаторам мероприятия, сотрудникам контрольно-распорядительной службы, ЧОП и сотрудникам правоохранительных органов билеты, абонементы или иной документ, предоставляющий право на посещение массового мероприятия, а также пропуска на въезд автотранспорта на территорию и (или) на прилегающую к нему территорию, предоставляя для осмотра транспортное средство, в место проведения массового мероприятия, если это предусмотрено порядком его проведения. Транспортные средства, водители которых отказываются от предоставления транспортного средства для осмотра, не допускаются в место проведения мероприятия;

• занимать места, указанные в приобретенных билетах, абонементах или документах, их заменяющих;

• выполнять законные требования уполномоченных лиц по проведению осмотра посетителей мероприятий с применением специальной техники (расстегивать верхнюю одежду, предъявлять к осмотру вносимые вещи, не препятствовать проведению осмотра и идентификации личности путем использования масок, капюшонов или других способов скрытия лица);

• в случае проведения футбольного матча на Стадионе «ЛУКОЙЛ АРЕНА», сдавать в камеру хранения громоздкие (превышающие размеры 40х40х45 см) и запрещенные к проносу вещи (кроме оружия любого типа, в том числе самообороны, и боеприпасов, а также предметов, конструктивно схожих с настоящим оружием или внешне неотличимых от него, колющих или режущих предметов, других предметов, которые могут быть использованы в качестве в качестве оружия, огнеопасных, взрывчатых, ядовитых, отравляющих и едко пахнущих веществ и радиоактивных материалов. /огнеопасных и пиротехнических веществ или изделий, включая сигнальные ракеты, файеры, петарды, газовые болоны и предметы (химические материалы), которые могут быть использованы для изготовления пиротехнических изделий или дымов). Камеры хранения работают в дни проведения футбольных матчей на Стадионе «ЛУКОЙЛ АРЕНА» в следующем режиме: начало работы – за 2 часа до начала матча, окончание работы – через 1 час после окончания матча. В камеры хранения не принимаются: вещи размером менее 40х40х45 см (рюкзаки, кейсы, сумки и пр.), оружие любого типа, в том числе самообороны, и боеприпасы, предметы, конструктивно схожие с настоящим оружием или внешне неотличимые от него, колющие или режущие предметы, другие предметы, которые могут быть использованы в качестве в качестве оружия, огнеопасных, взрывчатых, ядовитых, отравляющих и едко пахнущих веществ и радиоактивных материалов. /огнеопасных и пиротехнических веществ или изделия, включая сигнальные ракеты, файеры, петарды, газовые болоны и предметы (химические материалы), которые могут быть использованы для изготовления пиротехнических изделий или дымов огнеопасные, взрывчатые, ядовитые и радиоактивные вещества, документы, деньги, драгоценности, животные, алкоголь. Передача вещи на хранение фиксируется бумажным браслетом – при сдаче вещи в камеру хранения. Места расположения камер хранения и доступ к ним определяются Клубом. Форма бумажного браслета устанавливается Клубом. На бумажном браслете сотрудником контрольно-распорядительной службы Стадиона «ЛУКОЙЛ АРЕНА» указываются: порядковый номер принятой вещи в камеру хранения. В случае, если на хранение сдается сумка (или аналогичная вещь), Клуб несет ответственность только за ее сохранность, но не за содержимое сумки (аналогичной вещи). Дописки и исправления на бумажном браслете не допускаются. По окончании матча сданная на хранение вещь возвращается посетителю в обмен на бумажный браслет. При выдаче вещи сотрудник контрольно-распорядительной службы Стадиона «ЛУКОЙЛ АРЕНА» вправе проверить документ, удостоверяющий личность посетителя. Вещь, сданная на хранение, хранится не более 5-и дней, включая дату ее передачи на хранение. В случае, если при соблюдении указанных условий посетитель не востребует вещь, Клуб вправе самостоятельно продать вещь по цене, сложившейся в месте хранения, или продолжать хранить вещь в пределах срока исковой давности, после чего ее утилизировать. За хранение вещи свыше 5-и дней с даты ее передачи на хранение, Клуб вправе истребовать с посетителя плату за хранение вещи из расчета 100 (сто) рублей, в т.ч. НДС по применимой ставке, за каждый день хранения. В указанном случае вещь передается Посетителю при условии оплаты им стоимости услуг Клуба по ее хранению, исходя из указанных расценок.

• выполнять законные распоряжения работников администрации, организаторов массового мероприятия, контрольно-распорядительной службы, ЧОП и правоохранительных органов;

• незамедлительно сообщать администрации и в правоохранительные органы о случаях обнаружения подозрительных предметов, вещей, захвата людей в заложники и о всех случаях возникновения задымления или пожара;

• при получении информации об эвакуации действовать согласно указаниям Клуба, сотрудников контрольно-распорядительной службы, ЧОП и сотрудников органов внутренних дел, ответственных за обеспечение правопорядка, соблюдая спокойствие и не создавая паники.

9. Посетителям и участникам массового мероприятия, проводимого на объекте, запрещается:

• проносить на объект, иметь при себе или использовать следующие предметы:

• взрывчатые вещества, средства взрывания и любые предметы, ими начиненные;

• громоздкие предметы и крупногабаритные предметы включая чемоданы, сумки, рюкзаки, свертки, зонты-трости, и иные предметы, размеры которых превышают 40х40х45 см;

• скутеры, велосипеды, средства индивидуальной мобильности (за исключением средств, специально предназначенных для передвижения и (или) перемещения лиц с ограниченными физическими возможностями здоровья и (или) других маломобильных групп населения), детские коляски;

• сжатые и сжиженные газы (за исключением карманных зажигалок), легковоспламеняющиеся и горючие жидкости, горючие газы;

• огнеопасные и пиротехнические вещества или изделия (за исключением спичек, карманных зажигалок), включая сигнальные ракеты, фаеры, петарды, хлопушки, газовые баллоны и предметы (химические материалы), которые могут быть использованы для изготовления пиротехнических изделий или дымов;

• устройства и изделия, в том числе самодельного изготовления, не являющиеся пиротехникой, применяющееся для разбрасывания, распыления различных материалов и веществ (пневмохлопушки);

• воспламеняющиеся твердые вещества;

• токсичные вещества, радиоактивные материалы;

• ядовитые, отравляющие или едко пахнущие вещества;

• устройства с лазерным излучением, звукоусиливающую аппаратуру;

• наркотические, психотропные и токсические вещества, их прекурсоры, в том числе в виде лекарственных средств, за исключением лекарственных препаратов в объемах, предусмотренных рецептом врача (на русском или английском языках), при предъявлении такого рецепта либо его копии;

• безалкогольные напитки в стеклянной или металлической таре, а также в пластиковой таре объемом более 0,5 литра (при этом общий объем напитков на одно лицо не должен превышать 1 литра);

• продукты питания, а именно: любые консервы в металлических и стеклянных банках, мягкие (вареные) колбасы, свежее мясо и рыбу. Допускается проход к индивидуальному зрительскому месту с безалкогольными напитками в пластиковых или бумажных стаканах и едой, приобретенными в специализированных объектах общественного питания и (или) торговых точках, расположенных в месте проведения официального спортивного соревнования.

Не допускается проход к индивидуальному зрительскому месту с напитками в другой таре и едой, не приобретенной в специализированных объектах общественного питания и (или) торговых точках, расположенных в месте проведения официального спортивного соревнования;

• аэрозольные баллончики, за исключением лекарственных препаратов в объемах, предусмотренных рецептом врача (на русском или английском языках), при предъявлении такого рецепта либо его копии;

• древки для флагов или плакатов любого типа, за исключением пластиковых пустотелых древков, не превышающих 2 метров в длину и 2,5 сантиметра в диаметре, используемых как части согласованных Клубом средств активной поддержки;

• беспилотные летательные суда, квадрокоптеры и иные предметы дистанционного управления;

• любые предметы, внешне напоминающие запрещенные предметы или их копии и аналоги;

• духовые приспособления (вувузелы, дудки и горны), кроме тех, использование которых согласовано организаторами мероприятия;

• скрывать свои лица, в том числе использовать маски, за исключением случаев, специально установленных организатором официального спортивного соревнования, а также средства маскировки и иные предметы, специально предназначенные для затруднения установления личности

• курить на территории объекта;

• распивать спиртные напитки или приходить в состоянии алкогольного опьянения;

• бросать предметы в сторону других посетителей или участников, на трибуны, футбольное поле, сцену и другие места проведения массового мероприятия, а также совершать иные действия, нарушающие порядок проведения массового мероприятия;

• оскорблять других лиц (в том числе с использованием баннеров, плакатов, транспарантов и иных средств наглядной агитации) и совершать иные действия, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию, включая скандирование и иные способы вербальной передачи информации дискриминационного и экстремистского характера, либо направленную на возбуждение ненависти или вражды, а также на унижение достоинства человека или группы лиц по признакам пола, расы, национальности, языка, возраста, инвалидности, этнического или социального происхождения, статуса по месту рождения, финансовому состоянию или иного статуса, отношения к религии, принадлежности к какой-либо социальной группе, политических или иных убеждений или по причине любого иного отличия;

• создавать угрозу собственной жизни и здоровью. Находиться во время проведения мероприятия в проходах, на лестницах или в люках, создавать помехи передвижению других посетителей или участников мероприятия, забираться на ограждения, парапеты, осветительные устройства, площадки для телевизионных съемок, деревья, мачты, крыши, несущие конструкции, повреждать оборудование и элементы оформления сооружений и иной инвентарь, зеленые насаждения;

• нарушать функционирование систем обеспечения объекта, в том числе информационных систем, систем электроснабжения, освещения (включая аварийное), водоснабжения, водоотведения, кондиционирования и любых других систем;

• создавать помехи движению в любых зонах, не ограничиваясь теми, которые предназначены для эвакуации, включая проходы, выходы и входы (основные и запасные), во время проведения мероприятия, или создавать помехи проезду специальных транспортных средств. Передвигаться пешком или на транспорте, вне выделенных для этого путей следования, включая обочины автомобильных дорог;

• осуществлять действия, приводящие к риску возникновения давки и иным нарушениям общественного порядка и общественной безопасности;

• появляться без разрешения Клуба на футбольном поле, на прилегающей к футбольному полю территории, сцене, а также в раздевалках спортсменов, судей, гримерных артистов и других служебных и технических помещениях объекта проведения массового мероприятия, признанных организаторами зонами ограниченного доступа;

• проходить на массовое мероприятие с животными и птицами, за исключением собак-проводников и животных, участвующих в мероприятии;

• осуществлять торговлю (включая торговлю входными билетами или иными документами, предоставляющими право на посещение такого мероприятия), распространять любим способом продукцию политического, религиозного, расистского и провокационного характера (включая плакаты, листовки, буклеты), наносить надписи и изображения путем покраски, наклейки, росписи в технике «граффити» и иными способами на конструкции, строения, сооружения, расположенные в местах проведения массового мероприятия, а также размещать возле них посторонние предметы без соответствующего разрешения организаторов, расклеивать объявления, плакаты и другую продукцию информационного содержания без письменного разрешения администрации объекта;

• носить или выставлять напоказ знаки или иную символику, направленную на разжигание расовой, социальной, национальной и религиозной розни или признанной запрещенной на территории РФ;

• находиться в ресторанах, относящихся к секторам Platinum, Gold, Silver Стадиона «ЛУКОЙЛ АРЕНА», при отсутствии Билетов / Абонементов в них и специальных браслетов;

• пользоваться услугами питания в ресторанах, относящихся к секторам Platinum, Gold, Silver, при отсутствии Билетов / Абонементов в них и специальных браслетов.

• 10. Посетителям футбольного матча, проводимого на объекте, рекомендуется:

• не проносить и не демонстрировать атрибутику иных клубов (помимо ФК «Спартак-Москва»), кроме гостевых секторов (секторов, где расположены организованные группы болельщиков команды гостей) и Западной трибуны Стадиона «ЛУКОЙЛ АРЕНА»;

• не проносить и не демонстрировать атрибутику ФК «Спартак-Москва» на гостевых секторах объекта (секторах, где расположены организованные группы болельщиков команды гостей).

11. Средства поддержки, пронос которых на стадион «Лукойл Арена» и иные объекты не требует предварительного согласования с Клубом, иными организаторами мероприятий, должны соответствовать следующим требованиям:

• не содержать надписей политического, экстремистского, провокационного или рекламного характера, оскорблений, ненормативную лексику или непристойные изображения;

• не содержать нацистскую атрибутику или символику либо атрибутику или символику экстремистских организаций, а также атрибутику или символику, сходную с ними до степени смешения;

• не иметь целью оскорбление чести и достоинства участников, зрителей и (или) организаторов мероприятий;

• не содержать надписи и (или) изображения, пропагандирующие насилие, агрессию и (или) нарушение Правил поведения зрителей или настоящих Правил;

• не содержать надписи и (или) изображения, не соответствующие традиционным ценностям, предусмотренным Указом Президента Российской Федерации от 9 ноября 2022 г. №809 «Об утверждении Основ государственной политики по сохранению и укреплению традиционных российских духовно-нравственных ценностей»;

• для баннеров и флагов - не превышать размеров 2 метра х 1,5 метра, в том числе на пластиковых пустотелых древках, не превышающих 2 метра в длину и 2,5 сантиметра в диаметре;

• не являться предметами, использование и (или) хранение которых не допускается законодательством Российской Федерации;

• иметь перевод на русский язык содержащихся в средствах поддержки слов и (или) выражений на государственных языках республик Российской Федерации и (или) иностранных языках, который заверяется в нотариальном порядке либо организаторами мероприятий и представляется уполномоченному лицу при входе на объект.

12. В целях согласования проноса и (или) использования средств поддержки, требующих дополнительного согласования с Клубом, иным организатором мероприятия, заинтересованное лицо имеет право подать письменную заявку.

13. Лица, находящиеся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, на мероприятия не допускаются.

14. При ограничении кино-, видео- и фотосъёмок посетители с кино-, видео- и фотоаппаратурой на мероприятия не допускаются.

15. Пропуск персонала на мероприятия, задействованного в его организации, осуществляется по аккредитациям на служебных входах объектов сотрудниками охраны или контрольно- распорядительной службы.

16. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляют работники Клуба, а также сотрудники привлекаемого охранного предприятия или контрольно-распорядительной службы.

17. Лица, отказывающиеся соблюдать настоящие Правила, не допускаются или удаляются с территории объекта.

18. Клуб вправе в одностороннем порядке дополнять и изменять настоящие Правила.

Правила приобретения и использования билетов и абонементов на матчи и поведения посетителей объектов ФК «Спартак-Москва»